SEGMENTACION DE MERCADO

La definición y conocimiento del tipo de mercado donde comercializamos nuestros productos nos brinda una visión generalizada del tipo de actividades comerciales que debemos realizar.

Es imposible tener productos que hayan sido diseñados para el uso de un solo individuo, pero sí se pueden clasificar las personas en segmentos que tengan gustos y preferencias parecidas. Éste es el origen de la segmentación de mercados.

Una de las herramientas de mercadotecnia que nos permite realizar un análisis de mercado de forma efectiva es la segmentación de mercados, que puede definirse como la división de un universo heterogéneo en grupos con al menos una característica homogénea, por ejemplo, tomando como universo a los habitantes de nuestro país; a partir de este universo se podrán determinar subgrupos de acuerdo con características específicas, mujeres que vivan en ciudades grandes y que tengan entre 20 y 45 años de edad; este subgrupo que pertenece al universo de habitantes de México, es un segmento de mercado.

La segmentación de mercados es una actividad que brinda certeza en el desarrollo de actividades comerciales:

1.- Certidumbre en el tamaño del mercado. Puede calcularse en casi todos los casos el tamaño del mercado, es decir, el número aproximado de personas que conforman el mercado disponible, o sea el número aproximado de personas que pueden comprar nuestro producto.

2.- Claridad al establecer planes de acción.  Al conocer a los integrantes de nuestro mercado meta, se tendrá claridad en los planes de acción a desarrollar.

3.- Identificación de los consumidores integrantes del mercado. Genera certeza en las decisiones del mercado que se tomen.

4.- Reconocimiento de actividades y deseos del consumidor. Nos sirve para saber  cómo satisfacer sus necesidades de forma oportuna.

5.- Simplificación en la estructura de marcas. Es posible evitar una gran variedad de marcas no productivas al conocer a nuestro mercado.

6.- Facilidad para la realización de actividades promociónales. Las actividades promociónales están dirigidas únicamente al grupo de interés, de manera que,  los recursos de la empresa tendrán resultados más eficientes.

7.- Simplicidad para planear. La planeación se simplifica al conceptuar las actividades para un grupo específico de mercado.

Las variables de segmentación que pueden ser consideradas en la segmentación de mercados son:

1.- Demográficas: Son las únicas que se pueden medir en forma estadística; Edad, sexo, nivel socioeconómico, estado civil, nivel de instrucción, religión, características de vivienda.

2.- Geográficas: Son variables ambientales que dan origen a las diferencias en la personalidad de comunidades por su estructura geográfica; Unidad geográfica, condiciones geográficas, raza, tipo de población.

3.- Psicográficas: No son claramente perceptibles y no siempre pueden medirse, sin embargo, representan un excelente medio para posicionar y comercializar los productos de una empresa; grupos de referencia, clase social, personalidad, cultura, ciclo de vida familiar, motivos de compra, etc.

4.- De posición de usuario o de uso: Se refieren a la disposición que tiene el consumidor ante la posible compra de un producto; frecuencia de uso, ocasión de uso, tasa de uso, lealtad, disposición de compra, etc.Una de las variables de mayor importancia para realizar una segmentación de mercado es el nivel socioeconómico ya que nos permite identificar el poder adquisitivo de nuestros futuros consumidores, de esta forma, sabremos si tienen o no la posibilidad de comprar nuestros productos. En México la AMAI (Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercados) desarrolló una clasificación. Cada país tiene una clasificación diferente en cuanto a niveles socioeconómicos.

A/B: Población con el más alto nivel de vida  e ingresos del país.

C+: Población con nivel de vida e ingresos ligeramente superior al medio

C : Población con ingresos y nivel de vida medio.

D+ : Población con ingresos y nivel de vida ligeramente por debajo del nivel medio.

D : Población con un nivel de vida austero y de bajo ingreso.

E : Población con menor ingreso y nivel de vida de las zonas urbanas de todo el país.